En
junio de 2009 al azar contemplamos más de 500 Brighter Image® clientes. Las muchas gracias a usted que
participó en la encuesta. El objetivo primario de la encuesta era averiguar lo que nuestros
usuarios quisieron ver mejorado en Brighter Image®, y en nuestro Laboratorio Servicio de Blanqueo
de Dientes Directo™ en lo venidero. Me siento feliz para decir recibimos una riqueza de
reacción que vertemos ya en nuestros esfuerzos de desarrollo para hacer Brighter Image® y
nuestro Laboratorio Servicio de Blanqueo de Dientes Directo™ mejor que alguna vez.
Cuando preguntamos a lo que su nivel de satisfacción total era con Brighter Image® el
Laboratorio Sistema de Blanqueo de Dientes™ Directo, la respuesta era de manera aplastante positiva:
el 94.4% contestado satisfecho, muy satisfecho, o sumamente satisfecho por Brighter Image™ Laboratorio
Servicio de Blanqueo de Dientes™ Directo. De hecho, la mayoría grande (el 66.3%) estaba en el
MUY a categorías SUMAMENTE satisfechas.
Pienso que la respuesta positiva puede ser atribuida no sólo a un Laboratorio de primera
categoría Servicio de Blanqueo de Dientes™ Directo, pero al equipo de apoyo excelente aquí
en Brighter Image™. Soy realmente dotado con un gran personal de la gente que trabaja aquí en
Brighter Image™, entonces me gustaría darles una palmadita grande en la espalda (..palmadita..
palmadita..palmadita).
Nuestro relativamente pequeño grupo aquí en Brighter Image® normalmente gira todos los
correos electrónicos en 24 horas o menos aunque recibamos más de 1,000 mensajes por mes. (A
veces tomamos un poco más largo cuando el 1,000's de Brighter Image® trenes especiales de correo
electrónico salen, pero nuestro objetivo es responder a cada mensaje tan rápidamente como podemos).
He agarrado hasta Brighter Image™ equipo de apoyo que da a una respuesta correcta o dos de vez en cuando.
:-)
Lo que es más Importante en Brighter Image® clientes aprecia el equipo de apoyo también: el
95.5% dijo que ellos estuvieron satisfechos a sumamente satisfecho por el nivel del servicio de cliente
proporcionado aquí en Brighter Image®.
Seguimos haciendo hincapié principal en el cuidado de cliente ya que esto es el modo que tengo siempre
dirigía en Brighter Image®. Nada me irrita más que llamar una compañía, ser
puesto sobre el asimiento durante 20 minutos, sólo ser dicho que tengo que dejar un correo vocal sólo
para conseguir una respuesta simple. También odio compañías que le hacen llenar una 20 forma
de pregunta sólo para enviarles un correo electrónico al cual usted sólo tiene una posibilidad
del 50% de ellos respondiendo. ¿Soy solo en esta frustración?
Todo que puedo decir es si usted alguna vez comienza su propio negocio, es diferente que el resto. No corte ninguna
esquina cuando esto viene al servicio de cliente. Trate su derecho de clientes. El tren y equipa sus ventas y apoya
a la gente para dar respuestas decentes, y oportunas a preguntas. Escuche a sus preguntas. Entonces el intento de
mejorar su paginas de Internet y productos cuando posible tan la gente no tendrá que hacer la pregunta en primer
lugar.
Una nota interesante de la encuesta: Aunque el 94.4% estuviera contento con Brighter Image® Laboratorio Servicio de
Blanqueo de Dientes Directo™, sólo el 93.2% nos recomendaría a un amigo. Por lo visto el 1.2% como
nosotros tanto, ellos no quieren a sus amigos, miembros de familia, y compañeros de trabajo que averiguan como
ellos consiguieron una sonrisa tan brillante <sonrisa>.
A pesar de estos números muy alentadores, todavía sentimos que tenemos el cuarto para la mejora.
Después de todo, por eso condujimos la encuesta en primer lugar. ¡El año
2009
sostiene grandes cosas para Brighter Image® Laboratorio Directos™ que Blanquean Dientes a usuarios, tan
templados por permanencia, y gracias por su apoyo leal!
Bill Watson, Brighter Image®
Bandejas
Blanqueadoras Personalizadas
en nuestro
Laboratorio Dental local. Nuestro proceso es usado por el 95% de
los Dentistas Cosméticos a nivel mundial. Nada conseguirá que
sus dientes
luzcan más
blancos, por tanto tiempo.
